Politique de Retour et d'Échange

Nous souhaitons que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre montre personnalisable, nous avons mis en place une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre montre pour demander un retour ou un échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour :

  • La montre doit être dans son état d’origine, sans signes d’usure.
  • Tous les accessoires et emballages d’origine doivent être inclus.

Veuillez noter que nos montres sont garanties contre tout défaut de fabrication. Si vous constatez un problème lié à la qualité de fabrication, nous vous encourageons à nous contacter immédiatement.

Procédure de Retour

  1. Nous Contacter : Envoyez un e-mail à notre service client à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et les détails de votre demande de retour ou d’échange.

  2. Retourner la Montre : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication.

  3. Remboursement ou Échange : Une fois que nous aurons reçu et inspecté la montre retournée, nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon votre demande.

Remarque Importante

Nos montres ne sont pas étanches. Il est important de suivre les instructions d’entretien pour éviter d’endommager votre montre. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et d’échange, n’hésitez pas à nous contacter à theo.gruson@kairos-horlogerie.fr.